诺顿误杀导致系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾
5月18日消息，瑞星公司今日向网易科技透露，诺顿杀毒软件出现重大问题。诺顿今日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
有消息称，目前国内某大型网络游戏公司的2000多台机器已经全部崩溃。截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
随后，江民公司也证实了这个消息，江民公司对网易表示，反病毒中心接到多家企业求助电话，称遭到了病毒大规模攻击，电脑重启后报错，无法进入系统。江民科技迅速派出技术人员上门解决问题，最终发现系该企业所安装的诺顿网络版杀毒软件误报错杀导致。
安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
下午18时，一位名叫杨振刚网友给网易科技发来邮件称，诺顿方面已经给用户发送邮件，此邮件中写道“Symantec服务器现在已经恢复正常”，并提供了具体的解决方案。也就是说，赛门铁克方面已经承认这次故障因软件所致。目前赛门铁克暂未公布故障原因。

卡巴斯基被曝与诺顿一样误杀Windows系统文件
有网友曝光，与诺顿一样，卡巴斯基在18日将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒,导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面,出现蓝屏。目前，卡巴斯基已通过代理商向台湾用户进行通报给出解决方法，而在大陆，卡巴斯基目前对发生问题的用户并未承认和给出解决方法。
在卡巴斯基台湾官方网站，已经有相应的解决措施，但在大陆网站上还没有发现相关消息及解决方法。
以下为卡巴斯基台湾公司对更新防毒数据库修正对于shdocvw.dll误报的状况全文：
卡巴斯基台湾区总代理奕瑞科技技术支持小组在5/18发现误判程序的状况之后，立即与原厂联系并且已经在当日随即发表最新病毒特征修正误报状况。
请使用者立刻更新病毒特征至最新状态便可修正此误报状况。
卡巴斯基防病毒软件对于病毒的判定方式采用特征码以及人工智能引擎进行比对，虽然非常少见，但是卡巴斯基永远都不排除可能发生误判的情形。
误报的状况都可透过病毒特征自动的更新的方式来修正，奕瑞科技表示对于程序有误报的状况都愿意协助回报卡巴斯基病毒分析专家尽速的修正误报的状况。
卡巴斯基原厂人员表示由于目前网络上木马的流行的情况非常严重，因此卡巴斯基对于木马的侦测方式会采取较为严谨的方式，因此难免将可能产生误判的情况
但只要将误报情形回报，卡巴斯基的防毒分析专家便会在最短的时间内将错误进行修正
对于此次误报，卡巴斯基已经于最短时间内修复，对于木马的侦测与判断仍然将采取严谨的判定，但也保证在将来对于病毒特征的撰写将会更为谨慎。
卡巴斯基删除C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll导致无法正常进入Windows系统解决方法：
(1)
一、进入Windwos开启任务管理器(Ctrl+Alt+Delete)
1.点选“新工作”产生新窗口
2.点选“浏览”开启卡巴斯基，请参考下列路径
Kaspersky Anti-Virus 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus6.0\avp.exe
Kaspersky Internet Security 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\avp.exe

二、点选卡巴斯基服务→更新→立即更新

三、更新完毕后请点选防护→统计

四、请点选至备份区，点选已删除SHDOCVW.dll还原

(2)若以上步骤尚未能解决您的问题,则请用windows原版光盘,进行修复安装的动作
Ps:请先进行备份数据的动作,再进行修复安装的动作

呵呵!我那天也看到了!怎么会有这样的失误呀!看来又要损失一大笔资金呀!